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[用车评论] 真皮方向盘炸皮之索赔全过程

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准车王

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发表于 2018-7-4 22:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
小帕提来已经两年,最近发现原车真皮方向盘有几处磨损和掉皮现象,手感也没有以前顺滑感了,同时每次开车握在手老是感觉好像有东西脱落。在论坛发帖咨询车友,得到答复各不相同。抱着试试的态度给当地一家4S打电话问方向盘脱皮能不能索,得到的答复是如果车辆在质保期内属于质量问题是可以索赔的,但必须把车开过去鉴定以后才知道能不能索赔。

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上个月外出办事正好路过4S店,就把车子开了过去,这次接待我的是位美女,告诉他情况以后,他赶忙叫来了索赔员,索赔员看后告诉我可能是长时间暴晒引的方向盘炸皮了,可以进行索赔,但必须提供购车发票。正好我的购车发票从上户后就一直放在车上的档案袋里,随即拿给了她,她复印过发票后告诉我,现在店里没货,马上帮我**但一个星期左右才能到货,到货后会及时通知我过来更换,并给我开了一张检查单。

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7月1日接到了4S打来了电话,让我去更换方向盘。由于当天没有时间,一直拖到3号才去更换。到4S店后说明情况后,售后人员马上给安排了维修师傅。这次的维修师傅技术特别娴熟,只用了几分钟的时间就把整个方向盘给拆掉了,然后拿出新方向进行更换。

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新方向安装过程也比较简单,只是调试占用了一部分时间。调式期间师傅告诉如果方向盘对不准位置,车子跑在路上方向盘会偏,调式了两次才对准位置,最后师傅又帮我用电脑**了拆卸方向盘出现的故障码,为师傅的认真点个赞。

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整个更换过程完全免费,没想到的是因为这一个小问题竟然给更换了一个方向盘总成,其中还包括了方向盘是的多功能按键,而且感觉方向盘的真皮材质也变成了哑光材质,手感非常的好,真是太让人惊喜了。同时,也体现了大众售后服务比较好,非常值得我们信赖。



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准车王

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发表于 2018-7-4 22:30 | 显示全部楼层
这都可以陪?简直厉害
有些人,一个眼神就能征服世界
有些人,不用说话就能震慑全场
有些人,你看不见,因为他远远地走在了前面

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准车王

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发表于 2018-7-4 22:31 来自手机 | 显示全部楼层
学习一下

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准车王

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发表于 2018-7-4 22:45 来自手机 | 显示全部楼层
为认真周到的售后服务点赞

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高级车迷

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发表于 2018-7-4 23:03 来自手机 | 显示全部楼层
我的也掉皮了

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高级车迷

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发表于 2018-7-4 23:04 来自手机 | 显示全部楼层
恭喜恭喜

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准车王

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发表于 2018-7-4 23:16 来自手机 | 显示全部楼层
恭喜楼主

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准车王

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 楼主| 发表于 2018-7-5 00:05 | 显示全部楼层

谢谢了

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准车王

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 楼主| 发表于 2018-7-5 00:06 | 显示全部楼层

谢谢车友

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准车王

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 楼主| 发表于 2018-7-5 00:06 | 显示全部楼层

谢谢车友了
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